CC Training od kilku lat wspiera klientów z branży call center poprzez szkolenia oraz usługi doradcze, skierowane do pracowników telefonicznego centrum obsługi klienta. Budowa call center, audyt działalności czy wreszcie pomoc w tworzeniu efektywnych zespołów to zaledwie wycinek działalności ekspertów z CC Training. Dla wielu firm budowa call center to jedynie stworzenie przestrzeni oraz zakup infrastruktury, która będzie umożliwiała odbieranie telefonów od klientów lub realizację działań sprzedażowych. Eksperci z CC Training pomagają w stworzeniu kompetentnego zespołu, który będzie realizował działania wchodzące w zakres obsługi telefonicznej, wraz z klientem tworzą procedury i definiują procesy z zakresu obsługi klienta. W ramach oferowanych szkoleń trenerzy zajmują się zarówno szkoleniem konsultantów m.in. z obsługi trudnego klienta, jak i kadry zarządzającej, pomagając im w definiowaniu KPI oraz tworzeniu systemu wynagrodzeń, dopasowanego do specyfiki branży oraz działalności zespołu.
CC Training - budowa call center od podstaw
Warto przeczytać:
Praca w ochronie
Trzeba przyznać, że kurs ochrony Gdańsk jest dosyć trudny, ale warty poświęcone czasu i pieniędzy. W końcu dzięki niemu naprawdę sporo się nauczymy i dowiemy się, jak się za to wszystko zabrać. Najlepiej jednak zacząć od tego, że poszukamy odpowiedzialnych nauczy...
Szkolenia biznesowe z lean
Nasza firma wprowadza na rynek różnego rodzaju rozwiązania zarządcze, związane z szeroko rozumianym lean management. Nasze doradztwo opiera się na innowacyjnych metodach, a dla zainteresowanych klientów jesteśmy w stanie zorganizować profesjonalne szkolenie. Zarządzanie...
Profesjonalne szkolenia menedżerskie
Jeśli nadzorujesz grupę osób, jesteś odpowiedzialny za zarządzanie innymi ludźmi, pracujesz z podwładnymi każdego dnia, koniecznie sprawdź, jak rozległą i potrzebną wiedzę mogą dać ci profesjonalne szkolenia menedżerskie. Z pewnością podniosą one twoje kompeten...
Tani ośrodek szkoleniowy który pomoże ci zdać prawo jazdy!
Aby bezpiecznie poruszać się po polskich drogach trzeba po pierwsze przejść gruntowny kurs, po drugie zdać egzamin na prawo jazdy. Nasza firma pomaga przyszłym kierowcom w zdobyciu tego dokumentu, jak również uświadamia wszystkim czym charakteryzuje się eko jazda. Gdyni...
Podnieś swoje umiejętności i zdolności informatyczne
Świat się coraz bardziej informatyzuje. Wiąże się to przede wszystkim z większym komfortem cyfryzacji. Dzięki archiwizowaniu wszystkiego w sieci możliwe jest oszczędzenie bardzo dużej ilości miejsca w magazynach i archiwach. To również przyspieszenie poszukiwań ró...